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找到这家马汀博士专柜，小郑指出，他买的是这种八孔靴。店员拿出一双新鞋，鞋底是橙SE的。店员表示，鞋舌标识上的那串编号代表厂家，至于鞋子有没有拿错，她不方便多说。

银泰百货杭州城西店运营部 封主管：“是能看到鞋底有明显的差异，作为消费方的话，肯定是要给一个满意的答复，今天了解到，实际也看到了，这边的话，后续会给到一个详细的跟进。”

小郑后来反馈，双方已经协商一致，把右脚那只鞋换掉。

小编好奇的是，鞋子一般都是一对一对的，是不是有另一个人也买到了不一样的两只鞋？小郑这一只给换了，另一只会怎么处理呢？