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本文转自：临汾日报

高峰

“服务员，点菜！”“您好，请扫码点餐。”现如今，许多饭店实行扫码点餐，消费者吃饭要通过扫饭店的二维码在手机上选菜下单。此举看似是餐饮店适应互联网发展的一股潮流风，实则是为商家提供了诸多的便利，而给消费者带来了不便甚至风险。

商家们乐于主推“扫码点餐”，因为这样既可以有效节约饭店人力成本，又可以便捷获取消费者的个人信息、消费数据，为商家推送各类营销活动等提供方便。而消费者“扫码点餐”不需要等服务员用菜单点餐，想吃什么在手机上自选即可，也大大提高了饭店的效率。但“扫码点餐”在便利饭店的同时，也出现了一些不容忽视的现实问题：不少饭店只提供“扫码点餐”不提供人工点餐，甚至连菜单都没有，消费者想要点餐必须用手机关注指定的公众号或小程序扫码点餐。这给一些不会使用智能手机的老年人造成了困扰，同时“扫码点餐”带有强制关注、个人信息过度收集、有导消费充值送券搞活动等问题饱受诟病，因此，一些消费者因担心个人信息泄露不愿意使用“扫码点餐”。

在互联网时代背景下，饭店既要依托互联网发展，又要方便消费者用餐，切不可搞“一刀切”。各类餐饮经营者要为消费者提供适合不同消费群体需求的个新化服务，做到人工点餐和扫码点餐共存，体现人文关怀，让消费者享受更周全、更贴心、更直接的便利化服务，做到舒心、安心用餐。同时，对消费者来说，到饭店吃饭没必要提供手机号、生日、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的个人信息。