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本文转自：南湖晚报

N通讯员 钱 侃

近日，在新埭便民服务中心公安窗口，乔女士一家三口围着户籍窗口民警曹艺蕊连连道谢：“真是太感谢你了，说实话我都快放弃了，孩子还为这事儿难受了好一阵，他太想在这儿读书了。曹警官，多亏你这几个月为我们这事忙活，孩子的心愿算是有着落了。”乔女士机动地握着曹警官的双手，眼中满是机动和喜悦。

今年8月初，乔女士一家人前往新埭便民服务中心公安窗口，咨询如何将自己与儿子的户口迁往现任丈夫家中，孩子想在这边读高中，以后还想要报名参军。本来投靠落户的业务不难办理，但户籍窗口民警曹艺蕊在翻阅乔女士所提供的材料时，发现其儿子的身份信息在不同材料中不匹配，户口可能会成疑难问题。

户籍政务改革后群众办事流程简化，但仍要严谨。为了证明孩子的身份，曹艺蕊经过与乔女士一番深谈，得知第一份材料《出生医学证明》并非在孩子出生第一时间办理，而是2010年补办。当时孩子使用了乔女士的姓，同时申报了户口，也就是现在使用的名字。但在另一份材料2008年的《离婚协议书》中，孩子的名字使用了男方的姓氏，导致两份材料上的名字无法匹配。“既然出生证明与现用名统一，那么更正离婚协议信息，应该是最简单的方式。”曹艺蕊第一时间拨打了签署地民政局的电话，对方工作人员表示，如果孩子父母双方均能到场，或可申请更改离婚协议，这让乔女士看到了希望。

过了几天，乔女士再次来到新埭便民服务中心，表示多次联系前夫未果，只好先办理自己的户口。曹艺蕊劝乔女士不要灰心，一方面继续查核孩子以及生父的身份信息，一方面发函至当地补办出生医学证明的医院、当地公安机关户籍处等部门请求协查。

又过了段时间，属地医院方回复，需由新埭本地人民政府卫计办发函，才能配合查询相关的资料。于是，曹艺蕊以公安户籍窗口名义委托新埭镇人民政府卫计办，再次向医院发函。可喜的是，经核实，出生医学证明信息内容真实，但接产信息、父亲信息栏仍是空白。

为了加快办事进度，曹艺蕊再次拨通了当地民政部门电话，询问是否有更好的解决方法，但回复却与上次截然不同。对方表示，即便双方均到场，离婚协议也无法更改。孩子迁户事宜陷入了两难的境地，一切似乎又回到原点，乔女士夫妇心灰意冷，感觉儿子的户口迁来无望。

作为刚参加公安工作的新民警，曹艺蕊有着一股初生牛犊不怕虎的经神。为了寻找转折点，她尝试继续与当地公安机关等多个单位联系。经过几轮多方调查取证与核实，她终于收集到关键信息，连同过程中收集的材料一起，最终形成书面调查材料，呈送上级批核。好事多磨，但最终有了令所有人振奋的好消息，11月中旬，孩子的户口终于办下来了。

3个多月的努力没有白费，当乔女士从曹艺蕊手中接过崭新的户口簿时，心中的机动不言而喻。像曹艺蕊这样的民警，在新埭还有很多，他们用自己的付出，为老百姓带去便利，维护他们的合法权益，深刻践行着为人民服务的宗旨。