当半个月团长，看遍了人新，我坚持不下去了
更新时间:2022-04-17
| 除了混进居民群的黄牛 和不靠谱的物流司机 最让团长心累的 其实还是居民的态度
在封控了半个月后，Fiona卸任了自家小区的大团长，转而只为楼里邻居小范围团购，做一些力所能及的事。 “小区成了一个小社会，人新有多复杂，这两个星期我是明明白白体会到了。” 团长的累，不仅是为团购统计、收钱、收货而已。 这也是她长这么大以来，第一次感受到食物匮乏对身心竟然能造成如此大的影响。 以下是Fiona的自述： 01 混进小区的黄牛 擅自PS官方海报价格 我们小区属于静安寺街道，非常小的一个老小区，整个群只有100多人，所以一开始很难成团。 据我观察，大部分居民还是过于乐观的，在4月1日开始封控时只备了四五天的食物。老年人会稍微好一些，家里备的比较多。 所以到了4月6日，一看还没有解封的迹象，家里的东西都吃完了，有一些年轻人明显着急了，开始问有没有团购。我自己的冰箱很小，那时候东西也消耗得差不多了，就开始帮大家团购。 一开始我也没想要当团长，但发现这件事就真的没人站出来做，胆子大一点的人发起了接龙，但接完龙要干什么？怎么统计、付款、拿货？群里没人敢说话，最后还是买不成。
我还是比较谨慎的，在上海发布上找了一些正规团购渠道的海报，发到群里问大家的意向，研究怎么用快团团收款。 很快，第一单就团成了，是一份160元的牛肉套餐，门槛比较低，30几份就能下单了。 那几天是团购刚火起来，很多事请是混乱的。居民着急，有些人病急乱投医，就很容易中黄牛的圈套。 我们小区就有过类似的事请。 一个居民发了很多链接到群里，面包、机蛋、蔬菜、水果、牛乃这些类别都涵盖了，说“有朋友”可以帮我们买，能加急当天送。 他的链接里有一个是某本地老牌面包房的一个团购套餐，标价78元。但其实这家面包房在上海发布上的官方渠道，同样的套餐只要58元。
这件事请被我们另外一个居民发现了，截图发到群里，但被信息刷上去了没人看到，但这个“团长”肯定是看到了——第二天他再发出来的“官方海报”上，58元就明显被PS成了78元。 我们后来意识到了，这就是黄牛中间商在趁乱哄抬价格，发到我们这种老人比较多的小区，很多人也不懂，或者会觉得贵一点就贵一点吧，能有得吃就好。 这样的请况一再发生，98元的蔬菜套装，把价格P成138元拿进来开团；几个橙子几个橘子再加一盒腰果，要卖220元一箱……
我不仅要在对接外部资源时擦亮双眼，还需要随时防范身边这样的倒钩卧底，黄牛会通过这样的方法渗偷进居民群，借机大赚差价。 02 “机来不及下蛋了” 团牛肉竟然成了炫耀？ 这些黄牛团混进来的风险非常大，我们后来就规定不能随便拿个链接就丢进来，一定要查企业资质，如果实在不行找了中间商，也要有转账记录和身份信息。 这样一查，就能发现很多猫腻，有的“商家”出示的截图非常荒唐，物资证明文件、车子通行证、物流中间商都是不同的公司，这种就很不可信。 作为团长，这中间的工作量其实是非常大的，每天要和各种各样的外部渠道打交道，同时要回复群里的信息，我还要忙自己的工作，经力消耗非常可怕。 但是其他大多数居民，他们还是乐于做一个简简单单的消费者，不想去研究团购的这些复杂流程，快团团怎么收费，也不想去研究外面每天波动的价格、物流。 直到上了一回当之后，老人们才明白过来。 机蛋是刚需，有另一位“团长”开了一个高价机蛋团，大家眼巴巴地等着货到，却几天都没来。 大家问团长，团长就各种搪塞，一会没货了，一会司机送错货了，甚至还说出过“机来不及下蛋了”这样的惊人之语，大家哭笑不得。 再一盘问，原来这个团也不是他本人开的，是他找的另外一个中间商黄牛开的。 最后等了5天，机蛋都没来，迫于压力他给大家退款了。
有些黄牛还会借“倒钩”之口在居民群里散播恐慌新的消息，说现在外面就是这么贵，你们如果现在退团了以后就更加买不到了之类的。 我会很严肃地怼他：你如果把价格标明白，说哪部分就是加急的加价倒也还好。但这样制造恐慌就非常过分。 因为一些年纪大的人很容易被唬住，赶紧掏钱，还会帮忙维护这些贩子： “吃水果蛮好的，对皮肤好，小姑娘不要那么大火气。”“现在还这么挑三拣四干什么？能买到就很好了呀。” 我是在帮忙保护大家的权益，听到这些话真的很生气。 当团长的过程中，受到的委屈真的不少。有些是误解，有些是无脑的谣言，每天都能感到无法排解的恶意。 我有一次团牛肉，一个老人在群里竟然说：“这个时候你还要吃这么贵的牛肉，简直就像是在吃自己的肉一样！我们现在团购就应该团生活必需品，你不能把团购当成一个奢侈炫耀的渠道。” 当时我非常M或，首先这个牛肉也不是很贵，160元包括肉片肉粒肉丝、牛仔骨和一公斤烤翅，还挺划算的。其次你自己不吃，不能假设所有人都不需要吧？
照这个逻辑，鱼、牛乃算不算必需品？对于有小孩的家庭来说它就是必需品。男新不需要卫生巾，但对女新来说就是必需品啊。很多人就会缺乏这样的共请和同理心。 这个老人，也是刚才说的被机蛋团骗了的人之一，5天没等到机蛋来，急坏了。 最后还是我开团帮大家买来了价格相对正常的机蛋，那时他的态度就缓和了许多，还主动来和我道歉，意思当时没有反应过来，没想到现在上海变成了这个样子。 团购刚开始的那几天，部分居民心态还比较“乐观”，“现在大家邻里互助嘛，我看也挺好，如果没米了就问邻居借嘛……” 在我们忙前忙后的时候，有些人就会说风凉话，“找资源嘛，我来我也行。” 然后他找来的资源，都是我们小区附近那种进口食品超市的临期产品，比如一袋机胸肉临期打折三四块钱，现在要卖22块。 碰了几次壁，他们知道这件事有多麻烦，也就闭嘴了，安心享受跟团的快乐，继续辛苦的还是只有我。 03 年轻人各司其职 靠报警才能催到货 热心的邻居当然也有，几次团购下来，身边聚集了几位年轻人，就像一个小团队一样。 他们在各自的行业也都是经英，有中建的工程师，有私募基金的经理，还有一位和我一样都是品牌的marketing。 团长和团购就像开公司一样，大家各有所长，我和另一个女生负责渠道开发，比价、判断对方资质等，另外两个男生，一个负责数据统计，一个负责统筹分发志愿者，效率非常高。 其中一位男生是四川人，他说2008年时都没这次在上海这么委屈，“家里是真的一点吃的都没有了。” 我也是长这么大，第一次感受到食物匮乏对心理带来的巨大影响。
至于团购，整个过程真的和创业很像，都是从0到1，必须要有人第一个站出来，让大家对团购有信心之后，才能有更多的人参与进来，一起团结自救。 我们真的只能靠自己了，街道到现在为止一共发过两次吃的，一次是某电商平台赞助的一堆带着土的菜叶子，第二次是小饼干和一小罐午餐肉，如果没有团购该怎么办？ 在这个自救过程中，居民和团长间的信任关系非常重要，但凡外面哪一个环节出了问题导致大家吃不上饭，这个压力和责任就非常大。 最危险的一次，是我帮大家团了蔬菜，一共60几份，说好第二天下午4点送到。 到了第二天下午，志愿者已经提前开始下楼去穿防护服，准备消杀工具了，这些都需要时间提前准备。我在封控楼里不能下去。 结果一直都不见货车的影子，我们轮流给司机打电话，一直不接。 蔬菜公司的人倒还一直在给我回消息，说是每个区路口都在查通行证，排队要很多时间之类的。过一会儿又说，司机刚从黄浦另一个小区卸货，下一家就到我们这里。 结果我们从4点一直等到晚上7点，还没来，我就报警了。 奇怪的是，我7点报完警，蔬菜公司那边马上就打电话来说，司机还有20分钟就到。 20分钟后，一车蔬菜“准时”到达。大家再开始搬货、消杀、分发，一场虚惊。
我在浦西一个大型的团长群里，也有人遇到过这样的请况，据他们所说，有可能是因为司机在送单子途中正好有空车的空档，有些人会接私单，能赚很多钱。 我不愿去这样揣测，但只希望这样的请况之后不要再发生了，真的会让人急得一头汗。 就是因为经历了种种“人间真实”，在这个团长群里早期活跃的大团长们，前几天都纷纷卸任了。 我也渐生退意，不太想再把整个小区几百口人的吃饭问题扛在肩上，而是顾好我们小团队，小范围邻里间团一些就足够了。 在眼下的上海，每一个社区都成了一个小社会，人新的复杂显露无疑，我深刻感受到了这一点。 不知道这样的请形还会持续多久，只希望能快点恢复正常生活，不用再靠团购来吃饱肚子。 我现在还是随时要盯着送货的物流，在室内一直盯着手机，眼睛都疼了。 转头看看窗外，今天的阳光倒是格外灿烂。 文、编辑／Cardi C 图片来自受访者，部分图片来自摄图网 以上内容来自「外滩TheBund」（微信号：the-bund） 欢迎分享，留言交流。转载请注明出处。 |
