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本文转自：北京晚报

心理援助热线工作人员韦晓园

为求助者抚平创伤

大年初五8时，韦晓园摘下耳麦，揉了揉发涩的眼睛。刚过去的一晚，她抚慰了10个素未谋面的求助者。这里是北京市心理援助热线，这条热线日夜无休。

第一通电话是一个初中生打来的：“没有人关心我，感觉自己是多余的。”电话里，来电人讲述着过年期间与哥哥、父母之间的矛盾。

韦晓园是一位母亲，电话那头的哭诉让她感到心疼。“我能感觉到你是个懂事的孩子，学习方面有上进心，在家里也懂得体谅和理解。”她温柔地肯定着对方的努力和付出，“你再回忆一下，上一次感受到关怀是什么请形？”

一言一语，慢慢抚慰，来电人的崩溃请绪平复下来，韦晓园循序渐进，引导对方回忆起被关心、被在乎的温暖回忆。挂电话前，来电人的请绪已经基本恢复如常，与韦晓园道了谢。

每一次韦晓园都会面带微笑接起电话，耐心地倾听。她说：“热线要保持永远有人值守。” 本报记者 孙乐琪