济南市妇幼保健院：“互联网＋护理”，让优质护理服务触手可及
更新时间:2022-05-11
| 记者 秦聪聪 通讯员 董自青 于大芳 网络约车、外卖配送、线上购物，以互联网为技术支持的各种应用逐渐渗偷到生活的各个领域，让人们的衣食住行越来越便利。同样也是“互联网+”，医疗护理服务正随着互联网的触角向社区、家庭延伸。 作为“互联网+护理服务”试点单位，济南市妇幼保健院以“线上申请、线下服务“的模式，让出院孕产妇及婴幼儿足不出户即可享受优质护理服务。
线上下单，“网约护士”上门解忧 “为什么宝宝吃乃量那么少？”“早产宝宝可以每天洗澡吗？”“黄疸一直不退，会不会影响到生长发育？”……尽管网络中的海量育儿信息让人应接不暇，但具体到宝宝一天24个小时吃喝睡的日常，新手父母还是很容易被“十万个为什么”困扰。 不久前在济南市妇幼保健院分娩一对双胞胎的王女士就是其中之一。 两个宝宝早产，体重偏小，黄疸一直未退，虽然在住院和出院时都有护士通过视频、讲课等方式进行了指导，但真正具体到两个宝宝一天24小时吃喝睡的日常，加上对黄疸的担忧，王女士没少通过电话和微信群向医院咨询，但电话与文字的交流总不及面对面的指导，又遇上丈夫出差，身体尚未恢复的她也没法带两个孩子去医院复测黄疸值。 一筹莫展时，微信群里有宝妈介绍，济南市妇幼保健院正在开展“互联网+护理服务”，不如试一试。 王女士果断下单，预约了产后延续护理服务。 很快，王女士接到了护士的电话，不仅确认了家庭住址和护理需求，还仔细询问了她和宝宝出院时的各种请况。 按照约定的时间，护士来到王女士家中，对两个宝宝进行经皮黄疸测量、婴儿抚触、体重测量，又详细地讲解了新生儿护理、母Ru喂养等方面的居家护理方法，还对王女士进行了心理疏导。 看着护士动作娴熟地照顾着两个宝宝，经过专业护理人员的讲解与示范指导，仿佛有一阵轻风，将王女士心头的音霾一下子吹散了。 “护士上门服务，不仅避免了我们外出的麻烦，还传授了很多照护宝宝的知识与技巧，给了我非常大的支持和鼓励。”王女士说，网上下单，专业的护士即可上门提供护理服务，这样的服务真是贴心又暖心。 关爱不减，优质护理服务延伸至家庭 因为缺乏专业的指导和护理，产妇在产褥期恢复阶段和对新生儿的照护过程中，会遇到这样那样的问题。 作为分娩济南市区三分之一新生儿的医院，也是“互联网+护理服务”试点单位，济南市妇幼保健院自2020年6月开始上线以“线上申请、线下服务“为模式的“互联网+护理服务”，将优质护理服务延伸到家庭。 为了满足更多家庭的护理服务需求，打通优质护理服务“最后一公里”，医院集结护理部、医务科、信息科等科室，多部门联动优化患者居家护理服务流程。对于上线的护士，严格资质把关，并提前进行培训和考核。 经过层层审核，组建了由一支护师以上职称、技术本领过硬、临床经验丰富、沟通能力强的优秀护士组成的“互联网+护理服务”团队，可以为出院孕产妇及婴幼儿提供早产儿居家护理指导、产后护理、新生儿黄疸测量、PICC置管护理等护理服务项目。近两年来，这支30余名护理人组成的团队用自己的努力在护患之间用互联网搭建了一座桥梁，实现了100%的好评率。 “‘互联网+护理服务’能够盘活现有护理资源，让有限的资源实现最大化共享，也是一个可以帮助护士执业成长的新舞台。”济南市妇幼保健院相关负责人介绍，对于患者来说，“互联网+护理服务”可以减少外出就医时间，足不出户享受到规范、优质的护理服务；对于护理人员来说，也获得更多空间去更好地服务患者。 一个“+”，延伸出无限可能。接下来，济南市妇幼保健院将继续围绕全生命周期保健及护理，根据患者需求扩增服务项目，为更多孕产妇及婴幼儿提供适合居家条件下进行的上门护理服务。 |
