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杭州盛星医疗美容医院张总：“如果你想处理这个问题，刚刚我跟你姐也说了，你一共付了两万五千块钱，我这边的承诺是，退你一半，我是可以接受的，那你说让我全退，说实话我全退，等于当冤大头。（周女士：我没说让你全退，我说两万块钱。）两万块钱，我们接受不了。这个许以前就是医院的业务经理，做业务的，说实话做业务都是有钱赚的，可能我现在叫他过来，他都不敢露面，包括你跟他聊天记录，他让你来找医院退钱，首先你不是医疗事故。”

张总介绍，他是医院负责人，前面的工作人员是合伙人，都是刚刚接手这家医院。

杭州盛星医疗美容医院张总：“5月7号，我们现在法定代表人在变更，应该马上变更好了。（现在法定代表人姓杨？）对，我们马上法定代表人姓李。（那前面公司是怎么了？）没怎么了，可能运营的问题吧，然后我们来收购的。（那前面医疗的问题，客诉？）我们有协议，我们都会处理。”

双方没有协商一致，采访时，周女士还让人报了警。警方建议周女士先去做鉴定。