用心服务｜魏海秋：让护理成为一件可以给长者带来幸福的事儿
更新时间:2022-05-25
| “三载同窗请如海，山伯难舍祝英台，相依相伴送下山，又向钱塘道上来。” 热气氤氲的浴室里，长者曾阿姨和护理员魏海秋，一老一小笑着唱起黄梅戏。日常的洗漱服务，曾阿姨和海秋都乐呵呵。 “经致派”阿姨认证 护理也可以是一件让人幸福的事 这是幸福之家护理公寓的照料场景，也是长者护理服务最日常的写照。从穿衣、洗漱到喝水、如厕、喂饭、吃要……这些看来平常的“小事”，魏海秋和同事们都做到最好。“在充分尊重长者习惯的基础上，我更喜欢多观察、多创新，让护理过程变得轻松快乐，让护理服务真正成为一件可以让长者感到幸福的事”。
专业技能学习交流
一年前初到幸福之家时，魏海秋就遇上了“经致派”的曾阿姨。对于日常的护理服务，曾阿姨同样十分讲究和严格要求，拿洗澡为例，大到穿衣顺序、洗护方式，小到水温、室温、力度……魏海秋直言，“一开始就非常有压力，但也特别想要做好！”
仔细询问长者要求
大小细节，有条不紊
私下和同事做工作交流、翻阅过往的照护日记、征询领导的指导建议……“平时服务的时候，一点一滴收集阿姨的兴趣爱好，我发现她是个黄梅戏M，就跟着视频学唱给她听；知道阿姨是教师出身，就经常向她求教小孩教育的问题，她侃侃而谈，特别开心。”
自己学起黄梅戏
通过深入了解长者内心，加入更多温请互动，护理服务变得有趣和轻松，曾阿姨的笑容也越来越多。 好的护理服务 见技能、见尊重、见温度 魏海秋和同事们眼里，护理员不是一个简单陪护老人的保姆，而是需要有技能、有知识、有细心、有爱心的新一代养老工作者。 科学搭配饮食
一名合格的护理员，要拿出多倍时间，观察和发现长者的细微变化、了解长者的心理需求，设身处地想长者所想，才能真正地走近他们，服务好他们。
在幸福之家，还有许多和魏海秋一样在岗位工作中践行“爱心、耐心、专业、知行合一”服务初心的护理员们。她们心系长者，坚守护理一线，用专业能力与耐心细致，让护理服务成为可以让长者幸福的事，为长者创造一个温暖幸福的“家”。
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