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当公立医院的医疗资源无法满足所有人求医问要的需求，受TUO发困扰的人群便将目光投向了市场上五花八门的医美机构。

医美机构的广告似乎让“变美”变得“触手可及”，但在“变美”的美好期待下走进医美机构的消费者，很可能面对的是不甚专业的工作人员，和价格不菲的医美服务。

记者随机走访了南京市中心的几家提供防TUO、植发服务的医美机构。在新街口附近的某家连锁医美机构咨询时，接待记者的不是专科医生，而是一位销售经理。“公立医院是不种头发的，你见过南京哪家医院做植发吗？”销售经理首先表示植发服务只有专科医院和民营机构才提供。之后，当记者询问植发手术的风险和副作用时，提到疤痕体质的消费者做创伤新手术会留疤痕，销售经理笃定地回答：“不管你什么体质都可以做，只要你供区的MAO发足够就可以。”

而在另一家全国连锁的植发机构，令人咂舌的是该机构高昂的植发价格。“看你想要什么档次的医生，如果是最著名的主治医生，专家费就要十几万。一般的专家费有五万元的档次和一万三的档次。”该机构的费用构成不仅包含常见的手术MAO囊单位费用，还包括了专家每做一台手术的“专家费”。拿女生补发际线的项目来举例，按需要种植1500的MAO囊单位，每单位8元来计算，加上最低档次的专家费，则需要至少两万五千元人民币。但至于“专家”究竟是何人？这家机构的销售经理并未给出明确答案。

可防可治，对症下要最重要

付出高昂经济代价的消费者是否能得到优质的服务呢？植发手术一年后的张女士近期在社交平台发布了一系列视频，分享自己植发失败、索赔协商不尽人意的经验。

为张女士做植发手术的是一家全国连锁的上市医美机构，早在术前，医美机构就与张女士签订了包含MAO囊成活率在内的协议。在张女士发出第一次植发不成功的投诉要求时，机构提出做第二次补种植。但第二次手术后，MAO发的成活率仍然很低，张女士因不满意自己依旧“秃”然的发缝，提出索赔。最终，花34745元种植了3000MAO囊单位的张女士，仅收到了9925元的退款。“我觉得我被忽悠了。”张女士对植发效果因人而异这一点表示理解，但植发机构签下成活率协议后又推诿赔偿的做法让她很失望。